微信團購平臺商家怎么運營社群?

　　對于做微信團購的商家來說，管理和運營社群是一項至關重要的任務，然而這也一直是商家們面臨的一個難題。社群在基于微信開展的團購活動中的地位不言而喻，那么作為微信團購平臺商家應怎么運營社群呢?

　　一、做好社群的管理工作

　　微信團購平臺商家在運營社群的過程中一定要做好社群的管理，大致可以從以下幾個方面著手：

　　1、 明確社群的規(guī)則

　　在建立社群的初期就應該設立好一個群規(guī)則，對群內(nèi)每個成員都要明確。作為一個團購群應該明確不允許在群內(nèi)發(fā)布與團購無關的任何廣告，并且不允許在群內(nèi)擅自添加其他群成員發(fā)展成自己的客戶。一旦違反群規(guī)則就應該給予警告或踢出社群。

　　2、 充分贏得用戶的信任

　　只有贏得了用戶的信任才能夠更好地進行社群的管理，用戶也會愿意去遵守社群中的規(guī)則。那么應該如何贏得用戶的信任呢?作為商家應該要做好團購商品的選擇，保證商品的質量，對于用戶的問題及時妥善地解決，這樣才能夠真正獲取用戶的信任。

　　二、做好社群的運營工作

　　在運營社群的過程中需要每天活躍社群，并且還要維護好與社群中用戶之間的關系。

　　1、 保持社群的活躍

　　活躍社群是社群延續(xù)下去的基礎，如果社群死氣沉沉沒有人說話，那么對于用戶來說也就沒有了意義。因此作為商家需要每天定時在群內(nèi)發(fā)布團購的相關商品，可以不定時地舉行一些活動以保持社群的活躍。

　　2、 做好用戶關系的維護

　　良好的用戶關系是微信團購活動正常開展下去的前提。商家可以在節(jié)假日適時關心群內(nèi)用戶，或者在群內(nèi)分享一些生活中的小技巧甚至是日常，這樣能夠讓用戶感覺更加親近。做好用戶關系的維護是運營社群的重點，因此商家需要耗費一定的時間及精力投入到這方面之中。

　　微信團購平臺商家只有將社群運營好，才能夠讓微信團購更加順利地開展下去。當然還可以借助專業(yè)的工具進行。HiShop社區(qū)云店能夠幫助商家對社群進行有效管理，讓商家有更多的時間投入到社群的運營之中。更多信息歡迎點擊HiShop社區(qū)云店查詢。

　　申明：海商HiShop網(wǎng)站原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權嚴禁轉載及使用，發(fā)布時間：2020-02-04 16:28:30