社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長的作用有哪些?

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，社區(qū)團(tuán)購成為了近幾年最為熱門的一個創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，團(tuán)長做為社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)的核心，受到很多人的關(guān)注，不少商家都加盟了社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長，而社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長的業(yè)務(wù)能力也影響著社區(qū)團(tuán)購平臺的收益，那么社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長有何作用呢?社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長的職責(zé)與玩法有哪些?

　　社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長需要履行哪些職責(zé)?

　　1、運(yùn)營社群。團(tuán)長入駐平臺想要有一個好的銷售基礎(chǔ)，都會有一個社區(qū)團(tuán)購群，那么為了提高門店?duì)I業(yè)額，增加傭金收入，團(tuán)長需要做好社群運(yùn)營，尋找平臺潛在消費(fèi)者。

　　2、收貨分揀。團(tuán)長需要接收供應(yīng)商發(fā)來的商品，對于易損壞的商品得幫助存儲好，最好是能有冷凍柜。

　　3、通知消費(fèi)者收貨/送貨上門。大部分社區(qū)團(tuán)購平臺采用的都是“線上預(yù)售+門店自提”服務(wù)模式，所以在商品到了以后團(tuán)長得及時通知消費(fèi)者上門取貨。當(dāng)然，如果團(tuán)長提供“送貨上門”的服務(wù)，那么也需要及時送貨，確保一些商品的新鮮度。

　　4、協(xié)助做好售后問題處理。通常來說，社區(qū)團(tuán)購平臺會給消費(fèi)者提供售后服務(wù)，那么對于在門店下出現(xiàn)的一些售后問題，團(tuán)長需要協(xié)助供應(yīng)商幫消費(fèi)者解決好。

　　現(xiàn)在市場上的社區(qū)團(tuán)購主要有兩種玩法：

　　一種是，供應(yīng)鏈賦能法。這個體系里，團(tuán)長是設(shè)定為被賦能的一個角色，承擔(dān)線下自提點(diǎn)和消費(fèi)者營銷服務(wù)，是這個生態(tài)里不可或缺的一員。比如興盛優(yōu)選一直說的“復(fù)興門店”。

　　另外一種是流量打法。把團(tuán)長當(dāng)作前期收割流量的節(jié)點(diǎn)。也許未來在流量達(dá)到一定階段，平臺會“去團(tuán)長化”。

　　但事實(shí)上，目前為止大部分平臺的團(tuán)長職能并沒有減弱，因?yàn)閳F(tuán)長解決的不僅僅是一個自提點(diǎn)的問題，維護(hù)、售后、服務(wù)等等。可以說，團(tuán)長如何定位是一個關(guān)鍵分水嶺。很多觀點(diǎn)認(rèn)為，“去團(tuán)長化”會回到原來的流量電商模式，拿著傳統(tǒng)電商思路去做新業(yè)務(wù)，肯定行不通。

　　而在社區(qū)團(tuán)購模式里，現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)一種“獨(dú)立團(tuán)長”的角色——一個具有高度服務(wù)性和專業(yè)能力的人(團(tuán)隊(duì))，不專門服務(wù)某一個社區(qū)團(tuán)購品牌，而是周旋于數(shù)家平臺，有社群影響力和服務(wù)力，同時，又有足夠的商品專業(yè)性去遴選各家平臺上的好商品，提供社群消費(fèi)者。

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