社區(qū)生鮮電商應(yīng)該怎么做?

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，如今電商在我國的發(fā)展可謂如火如荼，除去主流的線上電商購物模式，社區(qū)生鮮電商近幾年的發(fā)展也是異常迅猛，那么怎樣才能做好社區(qū)生鮮電商呢?需要從哪幾個(gè)方面出發(fā)?生鮮行業(yè)作為零售行業(yè)的一大巨頭，以高頻、剛需的特點(diǎn)占據(jù)著很大一塊市場，那么今天小編就來和大家聊聊如何開展社區(qū)生鮮電商。

　　做好社區(qū)生鮮電商可以從以下幾個(gè)角度出發(fā)：

　　1.商品運(yùn)營

　　目前看，大多企業(yè)在做社區(qū)生鮮電商的實(shí)踐中，只是把現(xiàn)有的商品體系搬到線上，這樣的商品體系大多不能適應(yīng)電商的商品運(yùn)營要求。就拿社區(qū)團(tuán)購來說，一定是要具備一定的高頻屬性，具備能夠觸發(fā)用戶產(chǎn)生沖動(dòng)購買的屬性。

　　2.用戶運(yùn)營

　　做電商運(yùn)營與做傳統(tǒng)線下營銷一個(gè)最主要的變化是運(yùn)營的主體發(fā)生了變化，也就是由傳統(tǒng)線下以商品為主體的營銷變成了以流量、用戶為主體的電商營銷體系。傳統(tǒng)的線下營銷是以商品、品牌營銷為主體，通過商品、品牌去影響用戶。

　　但是在線上營銷的環(huán)境下，這種靠商品、品牌去影響用戶的營銷方式不行了，需要建立一種新的直接面對(duì)用戶運(yùn)營的新體系。所以，做好電商，首先必須要具備用戶運(yùn)營能力，到用戶、采取一些更有效的方式產(chǎn)生用戶影響、推動(dòng)用戶轉(zhuǎn)化。

　　3.訂單運(yùn)營

　　做社區(qū)生鮮電商，要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)最大化：一是用戶價(jià)值最大化。這需要依靠較強(qiáng)的用戶運(yùn)營能力和商品運(yùn)營能力來實(shí)現(xiàn)。二是訂單的客單價(jià)最大化。也就是針對(duì)用戶線上購買的場景需求，能夠發(fā)起更合理的訂單組合，實(shí)現(xiàn)每一筆訂單的客單價(jià)最大化。

　　4.交付運(yùn)營

　　交付是電商非常重要的核心環(huán)節(jié)。線下交易，到店交付。店的商品表現(xiàn)、環(huán)境、服務(wù)是影響用戶體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。

　　社區(qū)生鮮電商，主要的交易環(huán)節(jié)發(fā)生在線上，唯有交付成為與用戶接觸、影響用戶體驗(yàn)的主要節(jié)點(diǎn)。所以，重視和做好交付體驗(yàn)是做好電商的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　交付要做好兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

　　一是交付效率。也就是用戶在下單后能在最短的時(shí)間完成交付。越是能在最短的時(shí)間完成交付，越是能帶來最好的用戶體驗(yàn)，越是能帶來最好的用戶復(fù)購轉(zhuǎn)化。

　　二是交付體驗(yàn)。到店購買，顧客首先接觸到的是商品，是商品首先影響到了顧客。做電商，是其他的因素影響了顧客購買，顧客在線上購買的過程中并沒有接觸到商品，只有在商品交付到家時(shí)才接觸到商品。因此，交付節(jié)點(diǎn)的用戶體驗(yàn)是顧客產(chǎn)生品牌認(rèn)知、產(chǎn)生品牌興趣、并是否可以形成持續(xù)購買的重要節(jié)點(diǎn)。

　　綜上所述，隨著5G的到來以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，如今的社區(qū)生鮮電商正以嶄新的姿態(tài)向我們走來，當(dāng)然想要做好社區(qū)生鮮電商還需要一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)平臺(tái)支撐，Hishop旗下的社區(qū)云店社區(qū)生鮮電商系統(tǒng)就是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇，如果您有需要的話就趕緊咨詢起來吧!