社區(qū)團(tuán)購(gòu)服務(wù)怎么做?掌握好這幾點(diǎn)即可

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)服務(wù)包括了很多方面，其中較為重要且范圍較廣的就是團(tuán)長(zhǎng)服務(wù)。團(tuán)購(gòu)群就是依靠團(tuán)長(zhǎng)的“魅力”而來(lái)的，如果團(tuán)長(zhǎng)無(wú)法給用戶提供滿意的服務(wù)，那么群成員也就會(huì)越來(lái)越少。那么，小編今天來(lái)說(shuō)說(shuō)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)服務(wù)怎么做?

　　1.售后服務(wù)

　　很多團(tuán)長(zhǎng)忽視了售后這一階段，要想獲取大量的訂單信息，必須在售后階段狠下功夫。為了讓用戶有更多的消費(fèi)體驗(yàn)，送貨時(shí)要提早查驗(yàn)。

　　如果有用戶有售后問(wèn)題，團(tuán)長(zhǎng)要及時(shí)的進(jìn)行處理，隨后再在社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)中尋找客服來(lái)解決。

　　2.明確用戶需求

　　若使用者當(dāng)日沒(méi)有選購(gòu)到所需物件，團(tuán)長(zhǎng)需記錄實(shí)際的銷售狀況。當(dāng)產(chǎn)品有反場(chǎng)主題活動(dòng)時(shí)，可告之顧客提交訂單。顧客感受到團(tuán)長(zhǎng)的服務(wù)之后，也就能有被重視的感覺(jué)。這時(shí)候，用戶的復(fù)購(gòu)率和粘度都會(huì)有所提升。

　　3.創(chuàng)建群規(guī)則

　　群規(guī)則包含改群昵稱，禁止發(fā)布廣告等，相對(duì)的群規(guī)則會(huì)推動(dòng)群的發(fā)展。有靠譜的群規(guī)則，才會(huì)讓用戶感覺(jué)到平臺(tái)的正規(guī)性，也才會(huì)對(duì)團(tuán)購(gòu)群有正確的認(rèn)知，想要退群的用戶也會(huì)減少。

　　群里每日的話題不必拘泥于商品團(tuán)購(gòu)價(jià)，還可以分享小區(qū)新聞，有趣的事，生活小常識(shí)這些，讓群成員對(duì)團(tuán)購(gòu)群有更多的感情，也能達(dá)到促進(jìn)用戶消費(fèi)的目的。

　　以上就是社區(qū)團(tuán)購(gòu)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，商家通過(guò)團(tuán)長(zhǎng)來(lái)獲取線下用戶，隨后再提供多樣的服務(wù)來(lái)挽留用戶，這樣的做法才能讓平臺(tái)得到更穩(wěn)定的收益。想要了解更多關(guān)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)的內(nèi)容，可以咨詢我們社區(qū)云店的客服哦。