社區團購團長怎么保持客戶粘性?

　　社區團購已經在這種發展模式中逐漸變得成熟，加入的人也越來越多。加入的人多了意味著競爭也就激烈起來了。社區團購的核心人物就是團長，作為社區的團長應該懂得如何保持客戶粘性。下面我們就來看看，怎么保持客戶粘性?

　　一、線下群會員開發方式

　　1.地推

　　最直接的方式是安排工作人員或社區領導在以社區為節點進行線下地推，在社區的主要入口處或社區內幾個常見的地點做一個試吃攤位，或打折促銷的實用物品，要求掃碼進群才能享受活動價格。類似于一些零食、餅干、水果、紙巾、小袋大米、面粉、糧油等。

　　2、小廣告推廣

　　與住宅物業建立良好關系，加入業主群;還有一些便利店的店主，他們可以在日常接觸的顧客中發展小組成員，并增加朋友來引導他們加入小組。人們總是受益。只要活動的質量得到保證，沒有情感基礎的用戶也可以被激活，并成功地發展成為團體所有者的朋友。

　　3、上門拜訪

　　以居民樓為單位，選擇家庭時間相對集中在周末的時間進行家訪，提前獲取或打印廣告表格并放在業主門口，也會有一定的效果。

　　二、線上群會員裂變方式

　　1.紅包鼓勵

　　在群里互動比如說群滿一百人就發多少紅包啊，人均0.1-1元是可控的，這一數額取決于當地總體消費水平。

　　2.獎品刺激

　　不斷曬進度，誰拉了多少人都在群里公布，拉人最多的還有獎勵，比如洗手液之類的。還有老顧客邀請十名新顧客，可以獲得多少紅包之類的。

　　3.朋友激勵

　　讓彼此認識的朋友幫助分享朋友圈中的群組二維碼，并附上提供給他的廣告副本。例如，這樣或那樣的社區中的鄰居加入團體，參加團體抽獎，并從中受益。

　　4、串群宣傳

　　首先，通過使用現有的微信/QQ群，團長可以找到業主群群主來推廣它。通過熟人的認可和推薦來建立信任相對容易一些。第二，尋找小區業主，只要是小區群，就可以串群，活躍一點，并通過對話技巧在添加群內好友。第三，集團成員數據合作，團長可以嘗試進入周邊的洗車店、干洗店、母嬰店等粉絲群，與商家合作互相推動，并通知他們進入福利粉吸收區，從而實現雙方粉絲的共享，同時也拓展了服務維度。

　　團長其實還是消費者權益的代表。在社區團購的運作過程中，最好對產品進行實際調查，了解團購平臺的各個流通環節。如果有任何問題，可以先與平臺溝通，方便解決消費者的問題，降低可能的退貨風險。團長作為社區的一員，最重要的是全心全意為客戶服務，幫助客戶解決問題。只有這樣，顧客才會愿意跟著團長。因為他們都是社區的鄰居，所以服務尤為重要。在早期，團長最好親自送貨，通過親自送貨與社區的鄰居建立良好的關系。